cr999 — নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") cr999 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("সদস্য" বা "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। cr999.bid ওয়েবসাইট এবং এর অধীনস্থ সকল পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষার সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" — cr999.bid ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল ডিজিটাল পরিষেবা, মোবাইল ইন্টারফেস ও অ্যাপ্লিকেশন।
• "সদস্য" — cr999 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি যিনি একটি সক্রিয় ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট ধারণ করেন।
• "গেমিং কার্যক্রম" — ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম, ক্র্যাশ গেম ও প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ যেকোনো ধরনের বাজি বা গেমিং কার্যক্রম।
• "ওয়ালেট" — প্রতিটি সদস্যের অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ভার্চুয়াল তহবিল ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা যেখানে জমা ও উত্তোলন পরিচালিত হয়।
• "বোনাস তহবিল" — cr999 কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল ক্রেডিট যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ সাপেক্ষে নগদে রূপান্তরযোগ্য।
• "KYC" — Know Your Customer প্রক্রিয়া যার মাধ্যমে সদস্যের পরিচয়, বয়স ও বাসস্থান যাচাই করা হয়।

cr999 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মের সকল গেমিং কার্যক্রম শুধুমাত্র বিনোদনের উদ্দেশ্যে এবং সম্পূর্ণ স্বেচ্ছায় অংশগ্রহণের ভিত্তিতে পরিচালিত হয়।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত হয়েছে এবং বাংলাদেশি আইন ও প্রচলিত বিধি-বিধানের আলোকে ব্যাখ্যা করা হবে। যেকোনো বিরোধ বা অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে cr999 কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

cr999-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং গেমিং কার্যক্রমে অংশ নিতে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো অবশ্যই পূরণ করতে হবে:

২.১ বয়স ও পরিচয়ের শর্ত

• আবেদনকারীর বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য — নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর — সম্পূর্ণ সত্য ও সঠিক হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ।
• cr999 যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্য সরকারি পরিচয়পত্রের মাধ্যমে KYC যাচাইকরণ চাইতে পারে।

২.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

• নিবন্ধনের সময় একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে।
• একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — ন্যূনতম ৮ অক্ষর, বড় হাতের অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন সহ।
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন সম্পন্ন হওয়ার পরে OTP যাচাইকরণের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করতে হবে।
• cr999 যেকোনো নিবন্ধন আবেদন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে, বিশেষত যদি প্রদত্ত তথ্য সন্দেহজনক বা অসম্পূর্ণ মনে হয়।

২.৩ ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা

cr999 মূলত বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। যেসব দেশে অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে নিষিদ্ধ বা সীমাবদ্ধ, সেসব অঞ্চল থেকে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করা ব্যবহারকারীর নিজ দায়িত্বে। cr999 ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতার কারণে যেকোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে।

cr999 প্ল্যাটফর্মের সদস্য হিসেবে আপনি নিম্নলিখিত দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা পালন করতে সম্মত হচ্ছেন:

৩.১ তথ্যের সত্যতা

• নিবন্ধন ও KYC প্রক্রিয়ায় সকল প্রদত্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও আপ-টু-ডেট রাখতে হবে।
• তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে (যেমন মোবাইল নম্বর, ইমেইল) অবিলম্বে cr999 সাপোর্টকে অবহিত করতে হবে।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সব তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৩.২ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

• প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবল নিজের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারবেন — অন্যের অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা ভাগ করা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয়, হস্তান্তর বা ভাড়া দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার পূর্ণ দায়িত্ব সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর।

৩.৩ আইন মেনে চলা

cr999 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের প্রচলিত আইন মেনে চলতে হবে। অর্থ পাচার বিরোধী আইন, সন্ত্রাসবাদী অর্থায়ন বিরোধী বিধিমালা এবং অন্যান্য প্রাসঙ্গিক আইন লঙ্ঘন করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এ ধরনের কোনো কার্যকলাপের সন্দেহ হলে cr999 সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকার রাখে।

cr999 বাংলাদেশের জনপ্রিয় সকল ডিজিটাল পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। তহবিল জমা ও উত্তোলনের জন্য নিম্নলিখিত নীতিমালা প্রযোজ্য:

৪.১ জমার নীতি

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳১০০ (একশত টাকা)।
• জমার পদ্ধতি: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), রকেট (Rocket), Upay, Visa ও Mastercard।
• জমার অর্থ সাধারণত ১-৫ মিনিটের মধ্যে ওয়ালেটে যোগ হয়।
• জমার সময় প্রদত্ত মোবাইল নম্বর বা কার্ড তথ্য অ্যাকাউন্টের নামের সাথে মিলতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা দেওয়া নিষিদ্ধ — শুধুমাত্র নিজের নামের পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহার করুন।

৪.২ উত্তোলনের নীতি

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।
• উত্তোলন কেবল সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে।
• বোনাস তহবিল উত্তোলনের জন্য নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৪.৩ লেনদেন ব্যর্থতা ও বিরোধ

কোনো লেনদেন ব্যর্থ হলে বা অ্যাকাউন্টে অর্থ যোগ না হলে লেনদেনের প্রমাণসহ (স্ক্রিনশট/রেফারেন্স নম্বর) cr999 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। লেনদেন সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ ৩০ দিনের মধ্যে জানাতে হবে; এর পরে দাবি গৃহীত নাও হতে পারে।

cr999 তার সদস্যদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই বোনাসগুলো ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

৫.১ বোনাসের ধরন

• স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যদের প্রথম জমার উপর সর্বোচ্চ ১০০% পর্যন্ত বোনাস।
• পুনরায় জমার বোনাস: নির্বাচিত দিনে বা সাপ্তাহিক পুনরায় জমার উপর বিশেষ বোনাস।
• ফ্রি স্পিন: নির্দিষ্ট স্লট গেমে বিনামূল্যে স্পিনের সুযোগ।
• ক্যাশব্যাক: সাপ্তাহিক বা মাসিক লোকসানের উপর নির্দিষ্ট শতাংশ ফেরত।
• ভিআইপি লয়্যালটি পয়েন্ট: প্রতিটি বাজির বিপরীতে পয়েন্ট অর্জন যা পরে রিডিম করা যায়।

৫.২ ওয়েজারিং শর্তাবলী

• সকল বোনাস তহবিল নগদে উত্তোলন করার আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং মাল্টিপ্লায়ার (সাধারণত ২০x-৩০x) পূরণ করতে হবে।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের জন্য সময়সীমা সাধারণত বোনাস প্রদানের তারিখ থেকে ৩০ দিন।
• কিছু গেম (যেমন নির্দিষ্ট টেবিল গেম বা লাইভ বেটিং) বোনাস ওয়েজারিং-এ সীমিত অবদান রাখতে পারে।
• বোনাস সক্রিয় থাকাকালে উত্তোলনের অনুরোধ করলে সংশ্লিষ্ট বোনাস বাতিল হয়ে যেতে পারে।

৫.৩ বোনাস অপব্যবহার নীতি

cr999 বোনাস অপব্যবহার রোধে কঠোর নজরদারি পরিচালনা করে। একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস দাবি করা, বোট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করা, বা যেকোনো পদ্ধতিতে বোনাস সিস্টেম কারসাজি করার চেষ্টা করলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল বোনাস ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

cr999 অত্যন্ত কঠোরভাবে ১৮+ বয়স নীতি প্রয়োগ করে। অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতির সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ অংশ।

৬.১ বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ প্রদান বাধ্যতামূলক।
• cr999 যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), জন্ম সনদ বা পাসপোর্টের কপি চেয়ে বয়স যাচাই করতে পারে।
• বয়স যাচাই না হওয়া পর্যন্ত বড় অঙ্কের উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।
• ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির নামে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সব তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৬.২ অভিভাবকদের প্রতি আহ্বান

অভিভাবক ও সন্তানের যত্নশীল ব্যক্তিদের প্রতি cr999-এর অনুরোধ — আপনার পরিবারের নাবালক সদস্যরা যাতে এই প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করতে না পারে তা নিশ্চিত করুন। অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করুন এবং আপনার লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখুন।

cr999 প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যকলাপগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• কারচুপি ও প্রতারণা: গেমের ফলাফল পরিবর্তনের জন্য যেকোনো সফটওয়্যার, বট, হ্যাকিং বা অন্য কোনো অসৎ উপায় ব্যবহার।
• অর্থ পাচার: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবৈধ উৎসের অর্থ বৈধ দেখানোর যেকোনো প্রচেষ্টা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির নামে বা পরিবারের সদস্যদের নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
• কোলুশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফল নিয়ন্ত্রণের চেষ্টা।
• চার্জব্যাক প্রতারণা: জমা করা অর্থ উত্তোলনের পর পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে চার্জব্যাক দাবি করা।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার: গেমের ফলাফল পূর্বাভাস দেওয়ার দাবি করে এমন কোনো সফটওয়্যার বা পরিষেবা ব্যবহার।
• অসদাচরণ: সাপোর্ট কর্মীদের সাথে অপমানজনক, হুমকিপূর্ণ বা হয়রানিমূলক আচরণ।

cr999 এবং সদস্য উভয়পক্ষই নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে। এই সংক্রান্ত সম্পূর্ণ নীতিমালা নিচে বর্ণিত হলো:

৮.১ সদস্যের উদ্যোগে অ্যাকাউন্ট বন্ধ

• যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় [email protected]এ ইমেইল পাঠিয়ে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল বকেয়া উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সুবিধা ব্যবহার করে ১ সপ্তাহ, ১ মাস, ৬ মাস বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা যাবে।

৮.২ cr999 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে cr999 তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট cr999 স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডর্ম্যান্ট ঘোষণা করতে পারে।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে সীমিত রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে — তবে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করা যাবে।

৮.৩ আপিল প্রক্রিয়া

cr999 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা তহবিল বাজেয়াপ্তের সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে সদস্য ৩০ দিনের মধ্যে [email protected]এ লিখিত আপিল করতে পারবেন। আপিলে সিদ্ধান্ত বিপরীত হওয়ার কারণ ও প্রাসঙ্গিক প্রমাণ সংযুক্ত করুন। cr999 ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপিলের সিদ্ধান্ত জানাবে।

দায়মুক্তি ও দায়বদ্ধতার সীমা

cr999 প্ল্যাটফর্মে প্রযুক্তিগত সমস্যা, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যর্থতার কারণে সংঘটিত কোনো ক্ষতির জন্য cr999 দায়ী থাকবে না। ব্যবহারকারীর নিজের ডিভাইস বা ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যার কারণে গেমিং সেশনে বিঘ্ন ঘটলে বা বাজির ফলাফল ক্ষতিগ্রস্ত হলে cr999 ক্ষতিপূরণের দায় বহন করে না।

বৌদ্ধিক সম্পত্তি

cr999 ওয়েবসাইটের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, গ্রাফিক্স, টেক্সট, গেম ইন্টারফেস, সফটওয়্যার — cr999 বা সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীদের মেধাস্বত্ব দ্বারা সুরক্ষিত। cr999-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো বিষয়বস্তু পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা যাবে না।

শর্তাবলী পরিবর্তন

cr999 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের ৭ দিন পর কার্যকর হবে।

যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা বিরোধের জন্য প্রথমে cr999 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। যোগাযোগের ইমেইল: [email protected]। cr999 সর্বদা আলোচনার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তির প্রচেষ্টা করে। সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান না হলে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী বিষয়টি নিষ্পত্তি করা হবে।